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常见问题
买得值商城 / 2016-10-12

取消订单后如何退款:

在线支付的订单(包含使用优惠劵、账户余额、买得值卡/买得值E卡等货到付款的订单)取消成功后,我们会为您提供“订单快速退款”服务,买得值退款处理时效如下:


买得值自营商品订单:

  1. 商品出库前:若您在商品未出库前提交取消申请,会在30分钟后完成退款审核。

  2. 商品送往配送站前:若您在商品已经出库,等待装车送往配送站前提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。

  3. 商品送往配送站的途中:若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请,会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。

  4. 拒收订单:订单拒收后,系统会自动帮您提交取消申请,在当天24小时内完成退款审核。若超过时效未完成退款审核,请联系买得值客服咨询。



第三方卖家商品订单:

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。


退货后如何退款:

支付方式 退款方式 退款说明
退款处理周期 银行退款处理周期

在线支付

储蓄卡

退回原支付卡

1个工作日

1-7个工作日

信用卡

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

在线支付--手机支付平台

银行卡

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

银行卡+电子券

银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额

1个工作日

1-2个工作日

电子券自动原返至手机支付平台账户

1个工作日

1-2个工作日

在线支付-直连银行支付

建行、招行、邮储

退回原支付卡

1个工作日

1-2个工作日

货到付款/自提支付

POS机刷卡

退回原支付卡

1个工作日

1-15个工作日

支票支付

退回原支付卡

1个工作日

1-3个工作日

现金支付

个人储蓄卡(工、建、农、招)

1个工作日

1-2个工作日

其他个人储蓄卡

1个工作日

2-5个工作日

分期付款

在线分期

原支付卡(1、按银行期数,一次性返还;2、分期手续费返还请咨询发卡行)

1个工作日

2-15个工作日

公司转账

原支付公司账户

1个工作日

1-3个工作日

邮局汇款

个人储蓄卡

1个工作日

1-5个工作日

温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。

  1. 买得值在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

  2. 公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前买得值只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

  3. 买得值卡/买得值E卡支付退款无法直接兑换成现金,会在1个工作日左右返还至您支付的买得值卡/买得值E卡内。

  4. 退款金额在1000元及以下可选择退买得值余额,退款时效即时到账。

  5. 因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款。