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生活旅行/团购
买得值商城 / 2016-10-12

1.在买得值购买景点门票都有哪些支付方式?

目前支持在线支付方式。暂不可以使用买得值券、积分、买得值余额支付。

2. 都有哪些景点门票形式?

目前仅提供景点电子门票,通过短信/彩信形式发送,形式为含有数字或字符串组成的验证码短信或二维码彩信,均可作为入园凭证。未来将提供门票打印和实体票寄送服务。

3. 如何查看我的门票购买记录?

请您登录后,进入【我的订单】-【我的景点】,就可看到所购景点门票的详细订单记录。

4.  问: 电子票短信/彩信可以转发吗?

除景区门票详情页面提示不可转发的均可以转发。转发有效,不限制转发次数。如果转发他人请转发完整信息,接收人即可凭短信/彩信形式的电子门票进入景区,但若景区售票处验证信息时发现该电子门票已被验证使用,则再次验证时会显示电子票失效,无法进入景区,请您谨慎转发。

5. 我想为他人购买多张景区电子门票,那该怎么办呢?

如果您想为他人购买景区门票,则可有以下两种方式:

(1)可在下订单时填写实际取票人的手机号码,系统会将电子门票直接发送到取票人手机上;

(2)填写您自己的手机号码,再自行将信息完整转发给取票人(注意景区门票详情页面提示不可转发的应采取第一种方式)。

如果您想购买多张同景区电子门票给不同的人,则您可通过以下方式购买:

(1)请您分次下单分别填写对应的取票人信息。因为一个订单只对应一个接收信息的手机号码,下多个订单就可以填写多个不同的取票人手机号码,系统会将信息直接发送到与您订单相对应的取票人手机号码上;

(2)您也可多次下单填写一个取票手机号,然后收到信息的人将收到的电子门票分别转发相应人(注意景区门票详情页提示不可转发应采取第一种方式)。

6. 购买的景区电子票必须一次性使用完毕吗?

不同景区电子票使用情况也有所不同,具体请参见购买时景区门票详情页的说明。

大多数景区的电子票支持分次验证使用,如果您一次性购买多张,可以在电子票有效期内,不超过购买总数,分次进行验证使用。

7. 下订单时必须要填写身份证号码吗?

因部分景区需核对身份证号码,所以需要用户填写,这些景区页面上都会有相应提示。景区页面上没有提示需要留身份证号码的,均可不填写。注意填写身份证号码的景区门票,电子门票不可转发他人使用。

8. 已经支付的订单允许变更订单信息吗?

不允许。如果要进行变更,可以申请退票(仅适用于支持退票的景区门票,具体请查看景区门票详情页说明),申请通过后,可重新预订,进行购买。

9. 订单已提交未支付款项的可以变更订单信息吗?

您好,目前订单成功提交后系统不支持更改订单,但您可以直接取消订单,重新预订购买。

10. 成交后的景区门票,能否办理退票?

请关注景区门票详情页信息,若景区说明中没有明确说明可以退票的,均为不支持退票。若景区说明中标注可退票的才支持退票,但用户退票时必须保证电子票未被验证使用且在有效期内。如支持退票的,您应至少在有效期截止日期一天前申请退票,部分景区可能收取退票手续费,详情请咨询平台客服办理。

11. 为什么收不到电子门票短信/彩信?

您好!电子门票成功付款之后,系统一般会在10分钟内给您发送短信/彩信,个别情况偶尔会有延迟,请确保自己手机通讯畅通。由于手机客观原因(短信屏蔽设置、费用缺省、关机或者不在服务区)24小时之内还未收到短信/彩信的话,请致电客服咨询。每个订单最多仅有2次重新发送的机会。

2. 如果我误删了电子票短信怎么办?

可登录买得值通过“我的买得值”-“我的景点”找到相应订单,点击“发送到手机”按钮,再次将电子票短信发送到手机上。请务必保留好您的电子票短信,部分商家只能重发一次。如再误删或遗失请与客服联络。

13. 如果我到了景区,验证失败无法入园怎么办?

请确认电子票信息完整,且有效期内,重新按实际购买数量在景区售票处进行验证。如仍有问题,请拨打平台客服或电子票显示的客服电话进行咨询。

14. 为什么我在景区用电子票兑换到的小票显示金额与网上订单不符?

部分商家提供的景区兑换小票显示金额为门市销售价格,而买得值销售的电子门票价格则是线上优惠价格,请您以订单在线支付的实际金额为准。

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